Dernière mise à jour : 2024
Chez Charme & Soie, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour ci-dessous.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de [nombre] jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Vous devez fournir une preuve d’achat, comme un reçu ou un e-mail de confirmation de commande.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à contact@charmeetsoie.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez les articles à retourner avec une copie de votre preuve d’achat et le numéro de retour.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante : [Adresse de retour].
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de [nombre] jours ouvrés.
Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges de produits. Si vous souhaitez un article différent, vous devrez effectuer un retour conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Articles Non Remboursables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Articles en promotion ou soldés.
- Cartes-cadeaux.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement et de Retour à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement et de Retour, veuillez nous contacter à :
- E-mail : contact@charmeetsoie.com
