Conditions générales d’utilisation
Conditions Générales d'Utilisation de Charme & Soie
Dernière mise à jour : 2024
Introduction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site web charmeetsoie.com (ci-après dénommé le “Site”) et des services proposés par Charme & Soie (ci-après dénommée “Nous” ou “Notre”). En accédant à notre Site, vous acceptez de respecter ces CGU.
Acceptation des CGU
En utilisant le Site, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.
Modifications des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGU pour rester informé des éventuelles modifications.
Utilisation du Site
Vous vous engagez à utiliser le Site uniquement à des fins légales et conformément à ces CGU. Vous ne devez pas :
- Utiliser le Site d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer le Site ou nuire à l’utilisation du Site par d’autres utilisateurs.
- Tenter d’accéder à des zones non autorisées du Site ou interférer avec la sécurité du Site.
- Transmettre des contenus illégaux, nuisibles, menaçants, abusifs, harcelants, diffamatoires ou autrement inappropriés.
Inscription et Compte Utilisateur
Pour passer des commandes sur notre Site, vous devrez créer un compte utilisateur. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos informations d’identification. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Produits et Commandes
Les descriptions des produits et les prix figurant sur le Site peuvent être modifiés à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits disponibles et d’annuler des commandes.
Prix et Paiement
Tous les prix sont affichés en [devise] et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement s’effectue par [méthodes de paiement acceptées]. En passant une commande, vous vous engagez à payer le montant total.
Livraison
Les informations relatives à la livraison sont indiquées lors du processus de commande. Nous nous efforcerons de respecter les délais de livraison, mais nous ne pouvons garantir qu’ils seront toujours respectés.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de [nombre] jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@charmeetsoie.com.
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du Site, y compris les textes, images, graphiques, logos et marques, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Contact
Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter à contact@charmeetsoie.com.
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vos commandes :
- Livraison standard : [3-7] jours ouvrés.
- Livraison express : [2-5 jours ouvrés.
Les options de livraison disponibles seront affichées lors de la validation de votre commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du montant total de votre commande et du mode de livraison choisi :
- Livraison standard : Les frais sont gratuits pour les commandes supérieures à [20euro] et seront calculés pour les commandes inférieures à ce montant.
- Livraison express : Les frais sont fixes et seront affichés lors du processus de commande.
Vous pourrez voir le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande.
Traitement des Commandes
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre compte utilisateur sur notre site.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis perdu, retard, etc.), veuillez nous contacter à contact@charmeetsoie.com dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Modes de Livraison
Retours
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de [30] jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@charmeetsoie.com.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande). Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition du colis retourné.
Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges de produits. Si vous souhaitez un article différent, vous devrez effectuer un retour conformément à notre politique de droit de rétractation et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Aide
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : contact@charmeetsoie.com
